Vertrouwenspersoon op het werk

Ontdek hier wat een vertrouwenspersoon doet en hoe deze professional kan bijdragen aan een veilige en gezonde werkomgeving.

Waarom een vertrouwenspersoon weinig kan doen bij pestgedrag op het werk:

1. Geen formele macht of beslissingsbevoegdheid

Een vertrouwenspersoon is geen leidinggevende, HR-medewerker of jurist.
Ze kunnen luisteren, adviseren en begeleiden, maar geen actie afdwingen.
Ze kunnen niet iemand aanspreken namens jou, tenzij jij dat expliciet toestaat én het beleid dit toelaat.

2. Strikte geheimhouding

Vertrouwenspersonen zijn gebonden aan vertrouwelijkheid.
Dat is goed voor jouw veiligheid, maar beperkt hun handelingsruimte: zonder jouw toestemming mogen en zullen ze niets doorgeven — ook niet als het ernstig is.

3. Ondersteunend, geen uitvoerend

Hun rol is vaak:

  • Je helpen je verhaal te structureren

  • Je wijzen op opties: HR, klachtenprocedure, juridische stappen

  • Je emotioneel ondersteunen

Maar ze voeren niets zelf. Ze kunnen bijvoorbeeld niet:

  • Een collega aanspreken

  • Een onderzoek starten

  • Sancties voorstellen

4. Afhankelijk van de organisatiecultuur

Sommige bedrijven gebruiken de vertrouwenspersoon vooral als buffer:
"Praat maar even uit" – zonder dat er ooit iets met meldingen gebeurt.
Als er geen duidelijke klachtenprocedure of actief beleid is, dan loopt alles vast bij: “We hebben het besproken, maar we kunnen er niets mee.”

5. Risico op belangenconflict

Soms is de vertrouwenspersoon in dienst van het bedrijf.
Dan kunnen er spanningen ontstaan tussen:

  • Loyaliteit aan werknemer

  • Loyaliteit aan werkgever

Dat maakt het voor werknemers onduidelijk of ze écht veilig zijn om open te zijn.

🧭 Wat kun je wél verwachten van een goede vertrouwenspersoon?

  • Luisteren zonder oordeel

  • Je informeren over je rechten en plichten

  • Samen zoeken naar vervolgstappen (anoniem melden, klacht indienen, HR informeren)

  • Je begeleiden bij het opstellen van een formele melding of verslag

✅ Tip:

Gebruik de Bully Journal om alles eerst zelf helder op te schrijven, en neem dat eventueel mee naar het gesprek met de vertrouwenspersoon. Zo sta je steviger en krijg je sneller gericht advies.

Wat doet een vertrouwenspersoon?

Een vertrouwenspersoon op het werk is een onafhankelijke en neutrale professional die medewerkers ondersteunt bij het bespreekbaar maken van problemen en het zoeken naar oplossingen. Deze persoon biedt een luisterend oor, geeft advies en kan helpen bij het doorverwijzen naar andere hulpverlenende instanties indien nodig.

Waarom is een vertrouwenspersoon belangrijk?

Het hebben van een vertrouwenspersoon op de werkvloer kan bijdragen aan het creëren van een open en veilige werkcultuur. Medewerkers voelen zich gesteund en gehoord, wat het welzijn en de productiviteit ten goede komt. Een vertrouwenspersoon kan tevens bijdragen aan het voorkomen en oplossen van conflicten en ongewenst gedrag.

Hoe kan een vertrouwenspersoon helpen?

Een vertrouwenspersoon kan ondersteuning bieden bij diverse situaties, zoals pesten, discriminatie, intimidatie, conflicten, of geweld op de werkvloer. Door vertrouwelijke gesprekken en professioneel advies kan de vertrouwenspersoon medewerkers helpen omgaan met deze uitdagingen en een positieve werkomgeving bevorderen.

Heb je behoefte aan vertrouwelijke gesprekken met een vertrouwenspersoon?

Neem contact met ons op voor meer informatie of om een afspraak te maken.